REKLAMATION

Vi ved, hvor frustrerende det er, når noget ikke fungerer efter hensigten – og derfor bestræber vi os på at løse alle reklamationer så hurtigt som overhovedet muligt. Hvis du følger vores betingelser og guiden i højre side, så kan vi hjælp dig bedst og hurtigst muligt.

Den mest optimale måde er at udfylde og indsende skemaet nedenfor. Du får dernæst en mail retur med et Genvex-sagsnummer, som altid skal følge sagen. I mailen får du også information om, hvordan fejlen udbedres og til hvilken pris. Der skal udfylde en reklamation for hvert produkt.

Bemærk
Vi modtager KUN reklamationer, der er påført et Genvex sagsnummer og kun reklamationer fra installatører.
Som privatperson, skal du kontakte din nærmeste installatør. Du kan også blot bestille et servicebesøg her og en godkendt Genvex partner kontakter dig.

Husk det kun er installatører der kan indgive en reklamation.

Privatpersoner kan finde nærmeste autoriseret Genvex Partner her eller bestil et servicebesøg her.Anlæggets ID-nummer fortæller os præcis og alt om anlægget. Du finder nummeret på typeskiltet fastgjort på anlægget



SEND

Om lidt får du et sagnr. som skal medfølge returnerede dele. Du skal derfor printe mailen og vedlæggeden forsendelsen sammen med en kopi af den udfyldte formular. I sager uden returnerede dele, skal du referere til det fremsendte sagsnummer.

KONTAKT

KVM-Genvex A/S
Sverigesvej 6
DK-6100 Haderslev

Telefon: (+45) 73 53 27 00
E-mail: [email protected]

INTERNATIONAL

Copyright © 2018 GENVEX A/S. Alle rettigheder forbeholdes.