REKLAMATION

Vi ved, hvor frustrerende det er, når noget ikke fungerer efter hensigten – og derfor bestræber vi os på at løse alle reklamationer så hurtigt som overhovedet muligt. Hvis du følger vores betingelser og guiden i højre side, så kan vi hjælpe dig bedst og hurtigst muligt.

Den bedste måde er at udfylde og indsende skemaet nedenfor. Du får dernæst en mail retur med et Genvex-sagsnummer, som altid skal følge sagen. I mailen får du også information om, hvordan fejlen udbedres og til hvilken pris. Der skal udfylde en reklamation for hvert produkt.

Bemærk
Vi modtager KUN reklamationer, der er påført et Genvex sagsnummer og kun reklamationer fra installatører.
Som privatperson, skal du kontakte din nærmeste installatør. Du kan også bestille et servicebesøg her og få en godkendt Genvex-partner til at kontakte dig.