Bemærk, at denne side ikke understøtter Internet Explorer. Hvis du anvender denne browser vil du opleve, at flere af funktionerne ikke virker efter hensigten. Brug venligst en anden browser, f.eks. Microsoft Edge, Chrome eller Safari.
Vi ved, hvor frustrerende det er, når noget ikke fungerer efter hensigten – og derfor bestræber vi os på at løse alle reklamationer så hurtigt som overhovedet muligt. Hvis du følger vores betingelser og guiden i højre side, så kan vi hjælpe dig bedst og hurtigst muligt.
Den bedste måde er at udfylde og indsende skemaet nedenfor. Du får dernæst en mail retur med et Genvex-sagsnummer, som altid skal følge sagen. I mailen får du også information om, hvordan fejlen udbedres og til hvilken pris. Der skal udfylde en reklamation for hvert produkt.
Bemærk
Vi modtager KUN reklamationer, der er påført et Genvex sagsnummer og kun reklamationer fra installatører.
Som privatperson, skal du kontakte din nærmeste installatør. Du kan også bestille et servicebesøg her og få en godkendt Genvex-partner til at kontakte dig.
Husk det kun er installatører der kan indgive en reklamation.
Privatpersoner kan finde nærmeste autoriserede Genvex-partner her eller bestil et servicebesøg her. Anlæggets ID-nummer fortæller os præcis og alt om anlægget. Du finder nummeret på typeskiltet fastgjort på anlægget.
Når du har indsendt formularen, modtager du et sagsnr. som skal medfølge returnerede dele. Du skal derfor printe mailen og vedlægge den forsendelsen sammen med en kopi af den udfyldte formular. I sager uden returnerede dele, skal du referere til det fremsendte sagsnummer.
KONTAKT
KVM-Genvex A/S
Sverigesvej 6
DK-6100 Haderslev
Telefon: (+45) 73 53 27 00
E-mail: [email protected]
CVR-nr : 21387649
GENVEJE