Guide til installatøren
Sådan rådgiver du kunden
i allergi og ventilation
Et ventilationsanlæg kan ikke behandle pollenallergi eller gøre boligen pollenfri. Med et egnet filter, korrekt luftskifte og regelmæssig vedligeholdelse kan anlægget dog reducere den mængde pollen, der føres ind med udeluften.
Her får du en enkel fremgangsmåde til at vurdere kundens behov og rådgive fagligt uden at skabe urealistiske forventninger.
Som installatør møder du sikkert kunder, der spørger, om ventilation kan hjælpe mod allergi eller pollen i pollensæsonen.
Det korte svar: Ventilation kan ikke fjerne allergi, men et ventilationsanlæg med et egnet pollenfilter kan reducere mængden af pollen i den udeluft, der føres ind gennem anlægget.
Derfor kan ventilation være en relevant del af rådgivningen, når kunden ønsker frisk luft i boligen uden at åbne vinduerne mere end nødvendigt.
Begynd med at afklare kundens gener
Allergi kan udløses af forskellige allergener. Derfor bør rådgivningen tage udgangspunkt i kundens konkrete gener og boligens forhold frem for i en bestemt produktløsning.
Spørg blandt andet:
- Er generne størst i pollensæsonen?
- Er kunden diagnosticeret med pollenallergi, husstøvmideallergi eller noget andet?
- I hvilke rum opleves generne mest?
- Har boligen allerede mekanisk ventilation?
- Hvordan og hvor ofte luftes der ud?
- Hvornår blev anlæg og filtre sidst kontrolleret?
Svarene giver et bedre grundlag for at vurdere, om kunden kan have gavn af ændret filtervalg, service, indregulering eller andre tiltag i boligen.
Undersøg, hvordan pollen kommer ind i boligen
Et balanceret ventilationsanlæg tilfører filtreret udeluft til boligen. Med et filter, der er egnet til det konkrete anlæg, kan det reducere den mængde pollen, som kommer ind gennem ventilationsluften.
Det betyder dog ikke, at boligen bliver pollenfri.
Pollen kan også komme ind gennem:
- åbne vinduer og døre
- tøj og sko
- hår
- kæledyr
- pollen, som beboerne tager med ind efter udendørs ophold
Den samlede belastning i boligen afhænger derfor både af ventilationsanlægget og af beboernes vaner.
Kontrollér hele ventilationsløsningen
Se ikke kun på filteret. Et egnet filter har begrænset værdi, hvis anlægget ikke fungerer korrekt.
Kontrollér blandt andet:
- om filteret er godkendt til anlægget
- om filteret er monteret korrekt
- om filteret trænger til at blive udskiftet
- om anlæggets luftmængder er korrekte
- om anlægget er korrekt indreguleret
- om luftindtag og ventiler er rene og placeret hensigtsmæssigt
- om anlægget har behov for service
Et egnet filter i et korrekt indreguleret anlæg er bedre end et vilkårligt finere filter, som anlægget ikke er beregnet til.
Vær opmærksom på konsekvenserne ved et finere filter
For kunden kan det virke logisk, at det fineste filter altid er det bedste.
Så enkelt er det ikke nødvendigvis.
Et finere filter kan skabe større modstand i anlægget. Det kan påvirke luftmængden og anlæggets energiforbrug, hvis ventilationsanlægget ikke er beregnet eller indstillet til filteret.
Undersøg derfor altid anlæggets produktdokumentation, før du anbefaler et andet filter.
Forklar kunden, at det bedste valg er et filter, som både:
- reducerer de relevante partikler
- er egnet til anlægget
- understøtter korrekt luftskifte
- bliver kontrolleret og udskiftet efter producentens anvisninger
Forklar tydeligt, hvad ventilation kan og ikke kan gøre
Troværdig rådgivning kræver en klar forventningsafstemning.
Det er fx vigtigt at understrege, at et ventilationsanlæg kan reducere den pollen, der kommer ind med ventilationsluften, men det kan ikke fjerne al pollen fra boligen.
Effekten afhænger blandt andet af filteret, anlæggets drift og kundens vaner med åbne vinduer, tøj og kæledyr.
Undgå at omtale ventilation som en behandling af allergi. Tal i stedet om filtrering, luftskifte og reduktion af den samlede belastning i hjemmet.
Skeln mellem pollen og andre allergikilder
Hvis kundens gener ikke primært skyldes pollen, kan andre tiltag være relevante.
Ved mistanke om husstøvmideallergi kan blandt andet fugtniveau, temperatur, rengøring, sengetøj og tekstiler have betydning. Ventilation kan være en del af arbejdet med boligens indeklima, men løser ikke nødvendigvis problemet alene.
Installatørens opgave er ikke at stille en diagnose. Ved tvivl om årsagen til symptomerne bør kunden søge sundhedsfaglig rådgivning.
Fem råd til troværdig allergirådgivning
- Tal om indeklima – ikke behandling
Forklar, at ventilation kan bidrage til filtreret luft og et stabilt luftskifte. Undgå at love, at anlægget kan fjerne eller behandle allergi. - Afklar den sandsynlige allergikilde
Pollenallergi og husstøvmideallergi kræver ikke nødvendigvis de samme tiltag. Tag udgangspunkt i kundens gener og boligens forhold. - Kontrollér hele anlægget
Vurder filter, luftmængder, indregulering, vedligeholdelse og luftindtag. Filteret bør ikke vurderes isoleret. - Skab realistiske forventninger
Forklar, at pollen også kan komme ind gennem vinduer, døre, tøj, hår og kæledyr. - Aftal et konkret næste skridt
Det kan være kontrol af filteret, service af anlægget, ny indregulering eller gennemgang af anlæggets godkendte filtermuligheder.
Guide til installatøren: Allergi og ventilation
Få en praktisk guide til, hvordan du rådgiver kunder om allergi og ventilation. Bliv klogere på filtervalg, kundens behov og de vigtigste råd til et bedre indeklima.
Faglig rådgivning styrker kundens beslutningsgrundlag
Målet er ikke at love et allergenfrit hjem. Målet er at vurdere, om korrekt ventilation, filtrering og vedligeholdelse kan reducere pollenbelastningen og bidrage til et bedre indeklima.
Når du forklarer både muligheder og begrænsninger, bliver det lettere for kunden at vælge en løsning, der passer til boligen.
Er du i tvivl om filtervalg?
Kontrollér altid anlæggets produktdokumentation, før du anbefaler et andet eller finere filter.
Du finder denne information på den konkrete produktside under fanen ”Dokumentation”.
Ved behov kan du kontakte vores supportafdeling, der kan hjælpe dig videre.
